Impressora não imprime.

[Ja130264]

TENHO UMA IMPRESSORA HP DESKJET 3630 SERIES, A CABECA DE IMPRESSAO DO CARTUCHO PRETO ESTA DANDO ERRO. JA COLOQUEI OS CARTUCHOS ORIGINAIS. ERRO 404

[LeandroSR]

Ola JA130264, boa tarde.

Tudo bem ?

Poderia me encaminhar fotos do cartucho conforme descrição do link abaixo ?

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Me encaminhe também uma foto da nota fiscal via mensagem privada.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

LeandroSR

Suporte HP.

[Ja130264]

 

 

 

 Conforme sua solicitação, estou enviando Nota Fiscal e fotos dos cartuchos! 

[Ja130264]

Enviei retorno nesta data, e aguardo solução.

Obrigada!

[LeandroSR]

Ola Ja130264, boa tarde.

As imagens enviadas não está de acordo com o solicitado e a nota fiscal não está legível.

Por favor tire uma foto com maior resolução de imagem e encaminhe todas via mensagem privada.

No aguardo.

LeandroSR

Suporte HP.

[Ja130264]

Boa tarde Leandro. Complicado!  Vcs mandam enviar imagens numa resolução e o próprio sistema não acata maior. Agora vc quer maior no privado? Qual o privado por favor?

[Ja130264]

Boa tarde, enviei no privado maior. Pode ver se esta de acordo por favor?

Obrigada!

[LeandroSR]

As fotos do cartucho eu preciso que siga o padrão conforme instrução do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

A nota fiscal está ilegível.

Se preferir encaminhe imagens nítidas com maior qualidade pelo WhatsApp no +55-11-3878-8412. 

Informe que está enviando a pedido do analista Leandro Rodrigues de Mídias Sociais.

LeandroSR

Suporte HP

[Ja130264]