Impressora não imprime

[Robsonnr]

O inferno da impressora não imprime de jeito algum! Compro cartucho original coloco no lugar e ela ora entende quero cartucho é novo e original ora diz que não é..imprime uma página de teste perfeita mas na hora imprimir o trabalho falha minha vontade é pegar o martelo e quebrar ela inteira filmar e colocar no YouTube! Quebrar junto o monte de cartucho que já comprei e ficou mais cara que a praga da impressora!!! Vou partir pra epson, canon!!!!

Tô revoltado!!!

[Ronaldo_Ferreir]

@Robsonnr , boa tarde !

Ela dá mensagem de cartucho incompatível ?
Se sim, veja se faltou algum teste dos listados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2050a-all-in-one-printer-series-j510/5068688/documen...

No aguardo

[Robsonnr]

Depende do momento...cada hora a mensagem é diferente! As vezes ela não reconhece o cartucho preto, se passa a reconhecer o preto diz que não reconhece o colorido, ora não reconhece nenhum dos dois, ora reconhece os dois, imprime umanpagina de erro perfeitamente, imprime a página que foi solicitada cheia de falhas. Se vai imprimir a página para alinhar os cartuchos imprime com falhas, mas de novo imprime a página de erro perfeitamente.....acho que jo caso dela só o martelo!!!!

[Ronaldo_Ferreir]

@Robsonnr , obrigado pelo retorno.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou

No aguardo