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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
200 Exibições

Impressora não imprime

em ‎10-08-2023 03:19 PM

Produto: Officejet 4620N
Sistema Operacional: macOS 11.0 Big Sur

A impressora estava imprimindo normalmente e parou de imprimir. Fiz a limpeza do cabeçote nivel 1 e nivel 2; imprimi a folha de teste e saiu bem.

Quando vou imprimir sai a seguinte mensagem no visor: "ORIGINAL PRESO OU ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS (ADF) SUJOS. PARA LIMPAR O ADF  CONSULTE  O GUIA DO USUÁRIO"

Desliguei e voltei a ligar a impressora e o computados, mas a mensagem continua no display e não imprime.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Impressora não imprime

em ‎12-08-2023 09:41 AM

Olá @AFRANIOB , bom dia !

Por gentileza, siga o passo a passo completo do link abaixo para resolver o problema;

O erro "Congestionamento de papel" é exibido nos multifuncionais HP Officejet série 4610 e nas impressoras e-Multifuncionais Officejet série 4620, Deskjet Ink Advantage série 4610 e Deskjet Ink Advantage série 4620

https://support.hp.com/br-pt/document/c03488144

 

Espero que lhe ajude !

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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