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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora não imprime

HP INK TANK WIRELESS 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora Wireless 416 começou a dar problema aparecendo a luz de cartucho colorido danificado, problema que ocorreu há 6 meses atrás e foi trocado na garantia.

Ela continuou a imprimir, sem problemas de impressão colorida, sempre ligando e desligando, mas quando fazia o teste de impressão, ela imprimia sem problemas.

No dia seguinte, a impressora não imprimiu mais e não ligava apertando o botão ligar/desligar. A mesma só liga quando é retirado o cabo da tomada e conectando, porém fica piscando, acende todas as luzes e depois desliga, não executando mais qualquer função.

Engraçado que a mesma saiu da garantia há exatamente 30 dias, com um mesmo problema detectado há 6 meses atrás e que até então era coberto pela garantia.

No suporte da HP, por estar fora da garantia, não prestaram qualquer ajuda em relação a configuração e testes do que fazer, além de tirar e colocar em outra tomada e levar em um técnico de confiança.

Alguém já passou pelo mesmo problema?

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Ex-HP
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Impressora não imprime

Olá @krou 

 

Realize a redefinição, atualize o firmware e faça uma limpeza nos cabeçotes de impressão

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Download

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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