Impressora não imprime

[P_Souza]

Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516 há mais de nove anos. Sempre funcionou perfeitamente. Lógico que deu alguns problemas durante esse tempo. Tudo foi resolvido facilmente recorrendo ao Scan Doctor ou com tutoriais simples.

Dessa vez a coisa é mais séria. O aparelho parou de imprimir tanto documentos, planilhas, fotos e PDF.

Quando peço para imprimir aparece o ícone da impressora na barra de tarefas e quando passo o cursor do mouse em cima, informa que tem documentos pendentes para impressão. Se clicar duas vezes nesse ícone aparece a caixa de propriedade da impressora com as informações seguintes informações: Nome do documento; o Status informa que esse documento está sendo impresso; informa também,  que o documento foi enviado, o tamanho do documento e a hora do envio. Menos de um minuto depois todas essas informações se apagam. O ícone na barra de tarefas mostra que não tem mais nenhum documento pendente para impressão, e a impressora nada imprime.

A impressora está imprimindo apenas a página de alinhamento, está fazendo o escaneamento corretamente e está tirando cópias normalmente. 

Vale lembrar que sempre uso cartuchos novos e originais.

Face a isto, recorri a vários tutoriais e dicas como:

1) utilizei o Scan Doctor que não detectou nenhum problema de impressão e pediu para imprimir a página de teste, que obviamente não foi impressa.

2) Limpei o Spooler de Impressão.

3) Parei e reiniciei a fila de impressão.

4) Desconectei e desinstalei o driver de impressão e ele foi reinstalado automaticamente quando a impressora foi reconectada.

5) Substitui o cabo USB por um cabo adequado.

6) Resetei os cartuchos.

7) Por fim, desinstalei e reinstalei a Impressora com o Drive atualizado.

Não sei mais o que posso fazer para resolver esse problema.

Peço ajuda à Comunidade para resolver esse problema. Alguém poderia me ajudar?

[Ronaldo_Ferreir]

@P_Souza , boa tarde !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

💡 Obs: Mesmo já tendo feito alguns dos testes, siga esses na ordem que coloquei, sem pular nenhuma etaoa e com tempo pra realizar que deve resolver.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"