Impressora não imprime

Artur_lima · ‎28-11-2023

Impressora reconhece os cartuchos normal movimenta o carrinho de impressao até uma das extremidades e fica travada ,no hp smart fala que a impressora está pronta mas não obedece nenhum comando a não ser o de desligar já foi feita limpeza no sensor do carrinho e continua da mas forma

Fabio_L32 · ‎28-11-2023

Olá @Artur_lima

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual a mensagem de erro ? A mesma fica off-line, etc ?

Em outro equipamento ? Instala corretamente ?

No aguardo

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Artur_lima · ‎28-11-2023

Não aparece erro algum no aplicativo do Hp smart diz que ela está pronta porem quando se dá um comando pra ela pisca somente a luz do liga e desliga e fica nisso até desliga da tomada

Fabio_L32 · ‎28-11-2023

Olá @Artur_lima

Obrigado pelas informações

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04775516

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