Impressora não imprimi colorido

Fe81 · ‎24-01-2022

Olá!

Minha impressora Hp Ink Tank Wireless 416, faz impressão colorida somente nas cores preta e magenta (rosa). Fiz os procedimentos de limpeza recomendado pelo manual, mas o problema não foi solucionado. O equipamento tem 3 anos de uso.

Como posso encontrar a solução para esse problema de impressão?

YuriRL · ‎25-01-2022

Bem-vindo ao suporte da HP.
Em seu caso você pode estar apenas com uma falha nos cabeçotes de impressão, porém a troca pode não resolver caso exista falha em outras partes que compõem o sistema de tinta do seu equipamento. Recomendo levar a impressora para avaliação em uma assistência técnica, a troca dos cabeçotes de impressão pode não resolver este impasse.

Mas caso deseje efetuar a compra de novos cabeçotes acesse o site: https://www.hp.com/br-pt/shop/cabecas-impressao-hp

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

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YuriRL · ‎25-01-2022

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Em seu caso você pode estar apenas com uma falha nos cabeçotes de impressão, porém a troca pode não resolver caso exista falha em outras partes que compõem o sistema de tinta do seu equipamento. Recomendo levar a impressora para avaliação em uma assistência técnica, a troca dos cabeçotes de impressão pode não resolver este impasse.

Mas caso deseje efetuar a compra de novos cabeçotes acesse o site: https://www.hp.com/br-pt/shop/cabecas-impressao-hp

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