Impressora não liga, apenas fica com as luzes constantemente acesas

Fernando_Santos · ‎03-06-2020

A impressora mencionada acima está apresentando a inconformidade mencionada acima, a impressora fica apenas com as luzes de cartuchos, exclamação e o botão de aparelhamento acesso, ela não aceita nenhum comando e não é encontrada nos software da HP.

Fabio_L32 · ‎03-06-2020

Olá @Fernando_Santos ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Realize os mesmos e nos informe o resultado

Att,

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Fernando_Santos · ‎03-06-2020

Olá, boa tarde!

As combinações de luzes que estão acessas na minha maquina não estão nos manuais mencionados acima. As luzes Wireless, luzes dos cartuchos e a luz de alerta, todas elas estão acesas constante( Não estão piscando) e as demais luzes estão apagadas.

Aguardo retorno.

Fabio_L32 · ‎03-06-2020

Olá @Fernando_Santos

Quando se acusa a exclamação, trata-se de algum defeito...

Pode ser desde o cartucho, como atolamento, etc.

Att,

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Fernando_Santos · ‎03-06-2020

Fabio,

Entendo que a inconformidade pode estar relacionada em algum erro da impressora, porem a impressora não esta me dando a opção de liga-la, ao inserir o cabo de energia ela já acende as luzes mencionadas.

Fabio_L32 · ‎03-06-2020

Olá @Fernando_Santos ,

Temos que chegar algum diagnóstico para que eu lhe oriente corretamente.

Removendo cartucho, tirando papel, as luzes mudam ?

No aguardo

Att,

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Fernando_Santos · ‎03-06-2020

Fabio,

Mesmo removendo os cartuchos e papeis as luzes permanecem acesas, ao ligar ela na tomada as luzes mencionadas acendem e ela não aceita nenhum comando.

Obs: O botão power não acende.

Fabio_L32 · ‎03-06-2020

Olá @Fernando_Santos ,

Ela pode ter algo físico com falhas.

Antes, tente um reset dela de acordo com essa solução abaixo passada pelo meu colega @Rodolfo_A

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/COMO-FA%C...

No aguardo

Att,

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