cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
246 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não quer imprimir em preto

impressora hp deskjet plus ink advantage 6476

Comprei a minha impressora hp 8 meses atrás, imprimi um pouco e rapidamente os cartuchos acabaram, por mais que eu só usasse o preto o colorido também acabou, então comprei em dezembro do ano passado um cartucho preto Hp original, a impressora só imprimia em vermelho e ficava alertando pra falta de tinta colorida, então fevereiro desse ano comprei a tinta colorida também original. No começo estava imprimindo, mas depois ela começou a apresentar problemas, tudo que eu coloco pra imprimir em preto e branco pelo celular sai cinza e nem dá pra ver direito a impressão porque ele só circula a letra, não a pinta completamente. Tentei imprimir em preto e branco pelo noteboon e consegui o preto mas o problema é que ela fica falhada, com riscos sem tinta impedindo a formação da impressão completa. A impressão colorida pelo celular sai com as cores não do jeito que está na impressão, uma versão um pouco diferente de cores, mas ela imprime o colorido e substitui o preto pelo cinza, aquela ruim que mal dá pra enxergar, só circulando a letra. Já a impressão colorida pelo notebook sai com o preto mas aquelas falhas de impressão na página, riscos sem tinta que impedem a leitura da impressão. Já tentei fazer todas as limpezas, a de cabeçote nível 1 e 2, a limpeza de manchas e nada resolve.  Já tentei diversos arquivos diferentes e os problemas persistem. Já fiz relatório do sistema e olhar alinhamento, ela imprime, impressão ruim porque ela substitui o preto pelo cinza nesse caso, mas quando eu coloco na parte de digitalizar pra ver como a impressão está ruim ou como está o alinhamento, ela coloca que deu erro e que eu tenho que tentar depois, já tentei diversas vezes em ocasiões diferentes. Os meus níveis de tinta estão ótimos, se eu tiver usado 10% é muito, segundo a análise do app Hp smart, sendo que o que eu usei ainda foi tentando imprimir relatórios, limpezas. Já desconectei e conectei de novo, pra configurar de novo a impressora, faço a configuração toda e continua do mesmo jeito. Já coloquei a configuração de fábrica e continua com os mesmos problemas de impressão. Como eu mencionei antes, aparece a impressão alinhamento de página, ela só imprime em azul na hora de colocar na digitalização para que ela possa ajustar, dá erro, o que também é muito estranho já que o que parecia estar funcionando nela agora era a digitalização de documento (não a cópia e nem a impressão dele)

Não sei mais o que fazer, sério, pior compra que eu fiz

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
39,671 27,769 4,752 6,759
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora não quer imprimir em preto

Olá @Julianna_neves 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-plus-ink-advantage-6400-all-in-one-printer-series/29...

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação