Impressora, não quer imprimir

[Monica1802]

Boa tarde,

A minha impressora não quer imprimir. Não sei o k se passa. Tem os drivers instalados, digitaliza, mas quando quero imprimir, na janela de impressão, mostra k tem um documento para imprimir, mas segundos depois, desaparece e já não imprime nada. 

O Pc deteta-a, os drivers estão atualizados, mas faz-me isto, não sei porquê?

Poderá ajudar-me neste problema, por favor?

HP Deskjet F2280 All-in-One

Obrigada

Monica Silva

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Monica1802 , bom dia amiga !

A letra "K" que aparece, se refere ao cartucho preto.

Possívelmente esse é o motivo do problema.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se não resolver, sugiro testes com um novo cartucho preto.

Espero que lhe ajude !

[Monica1802]

Boa tarde.

O "K" é nosso "que" abreviado 🙂 peço desculpa. Não tem a ver com os tinteiros, porque o tinteiro é novo, e a impressora nem se mexe quando peço para imprimir. Ela abre e puxa os inteiros para o meio, digitaliza, mas quando é para imprimir, não dá sinal nenhum.

Obrigada

Monica Silva

[Ronaldo_Ferr]

@Monica1802 , obrigado pelo retorno amiga.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se tudo isso não funcionar, recomendo que entre em contato com a assistencia técnica da sua região:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[Monica1802]

Boa tarde.

Peço desculpa, mas não consigo.

Vou pedir ajuda a outra pessoa. Obrigada na mesma

Cumprimentos.

Monica Silva

[Ronaldo_Ferr]

@Monica1802 

Em último caso, lhe indiquei acima a assistencia técnica em Lisboa que poderá ajudar.

😉

[Monica1802 · Accepted solution]

Boa tarde.

Já não é necessário, porque o meu irmão já resolveu o meu problema. Era preciso ir ao Windows Update a fazer o Update dos drivers da Impressora. 🤦‍♀️

Obrigada na mesma.

Cumprimentos,

Monica Silva