Impressora não reconheço folhas HP DeskJet

LeticiaE51 · ‎15-04-2020

Minha impressora não está reconhecendo as folhas, toda vez que solicito uma impressão aprece a manejarem “impressora sem folhas” já liguei e desliguei, recoloquei as folhas, mas nada!!

RoseliS · ‎16-04-2020

Olá LeticiaE51!

Informe o modelo exato do equipamento para que eu possa verificar as informações dela.

Impressoras HP - Como encontro o nome ou o número do produto

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

LeticiaE51 · ‎19-04-2020

HP DESKJET INK Advantage 2676

RoseliS · ‎20-04-2020

Oi LeticiaE51!

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor

Se o erro persistir, teste atualizar o firmware dela: Download

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte