Impressora não reconhece a primeira recarga de tinta dos cartuchos

[Luanagg66]

Comprei a impressora por necessidade de estudo, estou sofrendo com ela, pois em apenas pouco menos de 1 ano, na primeira recarga dos cartuchos, não reconhece que os cartuchos estão cheios! Procurei em outras plataformas e falam que ela é descartável, estou acreditando nisso! Qual o problema de fazer uma impressora com bom custo benefício para os estudantes? Sem que seja limitada?

[TechUser]

Oi @Luanagg66 , tudo bem por ai?

Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! 😉

A HP recomenda o uso de tinta original HP. A HP não garante a qualidade ou a confiabilidade de tinta de terceiros. Se você não estiver usando cartuchos de tinta e cabeçotes originais HP, as instruções deste post talvez não resolvam os problemas.

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
   • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
   • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos originais sem recargas.

Se precisar, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,