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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 3
209 Exibições
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Impressora não reconhece cartucho 664XL novo

cartucho 664xl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri um novo cartucho 664XXL e fui fazer a sua instalação na impressora (modelo deskjet ink advantage 2676), mas o cartucho não funciona. 

É como se a impressora não o reconhecesse, porque ela não imprime e a luz indicativa dos cartuchos não para de piscar.

Já fiz todos os procedimentos recomendadoshttps://support.hp.com/br-pt/product/model/3742935/document/c05414517?sessionId=9bca0e08-94ee-43a0-b... , mas o problema persiste.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 3
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Impressora não reconhece cartucho 664XL novo

@DNN , bom dia !

 

Por gentileza nos informe:
- Data de compra do cartucho;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga as dicas do link abaixo para tirar fotos do cartucho e postar aqui (basta clicar no ícone fotos):

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Reitor
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Mensagem 3 de 3
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Impressora não reconhece cartucho 664XL novo

Oi, DNN, 

 

Se deixe apenas um dos cartuchos instalados por vez a impressora os reconhece?

 

Veja se consegue imprimir no modo único, deixe apenas o cartucho preto instalado e imprima, depois só o colorido.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Siga com esse procedimento para reconhecer o cartucho:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

 

Se mesmo assim persistir, atualize o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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