Impressora não reconhece cartucho HP 664 - Deskjet 3635

SauloMuniz · ‎07-06-2021

Bom dia,

Comprei os 2 cartuchos no Kalunga no final de semana passado e apenas o cartucho colorido foi reconhecido.

O cartucho preto não é reconecido ( fica piscando no painel da impressora como vazio ou sem cartucho).

Limpei os contatos , baixei os drives atualizei tudo .... e nada mudou.

Grato,

Fabio_L32 · ‎07-06-2021

Olá @SauloMuniz

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

Att,

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SauloMuniz · ‎21-07-2021

Obrigado Fabio, fiz todos os procedimentos ... limpei os cartuchos , instalei os drives novamente, troquei de computador, fiz update do windows, etc ... e nada!

Obrigado

Fabio_L32 · ‎21-07-2021

Olá @SauloMuniz

Provavelmente a impressora está com falhas. Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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Rodolfo_A · ‎28-07-2021

Oi, SauloMuniz,

Conseguiu resolver o problema de não reconhecer o cartucho?

O antigo funcionava normalmente?

Rodolfo A
Trabalho para HP