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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece cartucho black 664 original

Deskjet all in one 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Já realizei todos os procedimentos do fórum e do suporte.
Já troquei o cartucho na loja e permanece o erro.
Quando reinstalo o cartucho antigo 664 Black a impressora reconhece.
Alguém sabe como ajudar ?
5 RESPOSTAS 5
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Impressora não reconhece cartucho black 664 original

Oi, vsabino, 

 

Quais procedimentos você fez para tentar resolver?

 

Entrou em contato com a HP pelo telefone ou Whastapp para tentar trocar o cartucho?

 

Qual o número do produto (P/N) e a data de validade gravadas no cartucho?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora não reconhece cartucho black 664 original

Validei o cartucho no site da HP consta como original dentro da válida.
Troquei o cartucho 2 vezes e no status da impressora informou cartucho protegido.
Quando coloco o cartucho que vai com a impressora funciona.
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Impressora não reconhece cartucho black 664 original

Oi, vsabino, 

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;

2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;

3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não reconhece cartucho black 664 original

Já realizei esse procedimento.
Apesar do cartucho ser novo e validado no site da HP, na gerência do equipamento informa cartucho protegido e o mesmo não é reconhecido pela impressora.
Quando coloco o cartucho que antigo o mesmo é reconhecido.
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Oi, vsabino, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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