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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece cartucho de tinta

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao substituir o cartucho HP 664XL (preto) a impressora não reconhece o mesmo. Sempre utilizei esse modelo e nunca tive problemas. Vale destacar que ao experimentar reinstalar o antigo (vazio) o mesmo acontece. Ao tentar verificar com o suporte da HP (virtual) este informa possível frameware desatualizado. Mesmo após a sua atualização, o problema continua.

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Reitor
Reitor
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Impressora não reconhece cartucho de tinta

Oi, HFornasaro, 

 

Qual a data de vencimento e de compra do cartucho?

 

Além da atualização do Firmware fez algum outro procedimento?

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois tente imprimir no modo único, deixe apenas o cartucho colorido e imprima algo, depois só o preto.

 

Se não conseguir, faça o reset da impressora deste modo:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Impressora não reconhece cartucho de tinta

Boa tarde, comprei no dia26/05/2021 e o prazo de vencimento está para 09/2022.

 

Atualizei o firmware e o drive.

 

Fiz o procedimento de limpeza dos contatos.

 

E o de reset da impressora.

 

Mas, não resolveu.

Reitor
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Impressora não reconhece cartucho de tinta

Oi, HFornasaro,

 

Ao tentar imprimir no modo único a mensagem de erro é exibida?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Impressora não reconhece cartucho de tinta

Como faço para imprimir de modo único? Não fiz esse teste!

Reitor
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Impressora não reconhece cartucho de tinta

No modo único é só deixar um cartucho instalado, deixe apenas o colorido na impressora e depois só o preto para tentar imprimir.

Rodolfo A
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Impressora não reconhece cartucho de tinta

Fiz o teste:

  1. Impressão somente com cartucho colorido que é mostrado pelo visor como carregado (e já estava instalado na impressora): perfeita, inclusive imprimindo a cor preta correta do texto..... não sei como, pois o cartucho P&B foi retirado.
  2. Impressão somente com cartucho branco e preto que é indicado como "cartucho incompatível" e o visor indica como faltante (este foi o cartucho substituído por um novo): não imprime nada.
Reitor
Reitor
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Impressora não reconhece cartucho de tinta

Oi, HFornasaro, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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