Impressora não reconhece cartucho, indica cartucho danificado

laab · ‎29-04-2019

Minha impressora durante a impressão, sinalizou o cartucho colorido como danificado. Depois imprimiu mais uma página, e parou de vez, agora nem reconhece o cartucho. Já troquei de cartucho, mas continua não reconhecendo. 😞

Pelo software não consigo fazer nada na impressora, pois dá erro no cartucho.

Fabio_L32 · ‎29-04-2019

Olá @laab ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, qual a mensagem de erro do produto ?

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

No aguardo

Att,

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laab · ‎29-04-2019

A mensagem é a seguinte:

No software dela mostra um simbolo tipo interditado no cartucho colorido, já fiz todos os processos dos links que você enviou e continua.

Na impressora mesmo o cartucho colorido fica piscando vazio.

Fabio_L32 · ‎29-04-2019

OLá @laab ,

Nos testes pedem o teste com um novo suprimento para isolar corretamente a falha.

Foi feito com o mesmo ?

No aguardo

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