Impressora não reconhece cartucho novo original da HP

[marcelappn]

Já é a segunda impressora da HP que acontece a mesma coisa. A gente sabe que tem tinta no cartcucho. A impressora acusa que não tem.  A gente compra um novo e a impressora não reconhece o cartucho colorido mesmo sendo original. E agora diz que não tenho mais cobertura da assitencia tecnica que expirou agora, final de fevereiro. A impressora é nova!!!!!  E ao trocar o cartucho velho notei que ele tinha tinta ainda. OU seja o mesmo erro da antiga impressora que acabei doando pois achei que o carrinho tinha quebrado e o orçamento de conserto ficava acima de uma impressora nova. NUNCA MAIS EU COMPRO PRODUTOS HP.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @marcelappn , boa tarde !

Tente atualizar o firmware dela, muitas vezes resolve isso:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-se...

Espero que lhe ajude !

[marcio_lyra]

O link apresentado não dá.  Você clica nele, abre uma janela para atualização mas ao clicar em atualizar ele identifica a impressora. porém vc não consegue selecionar e fica uma corrida de ratos: clica, identifica...

[Rodolfo_A]

Oi, marcio_lyra, 

Qual o modelo exato de sua impressora?

O problema que está enfrentando é com o cartucho novo não reconhecido?

Se sim, qual a data de compra e validade dele? 

[Rodolfo_A]

Oi, marcio_lyra, 

Conseguiu resolver o problema?

[marcio_lyra]

Ainda Nada.  Foi durante a troca de cartuchos. Realizei a troca com o procedimento normal, mas ao colocar o cartucho novo ela não o reconhece.  Tentei atualizar o firmware mas ao abrir a janela de atualização não consigo selecionar a impressora.

[marcio_lyra]

modelo: advantage 2676

cartucho novo, comprado na loja Kalunga porém não tenho mais a caixa.

validade: 2022/12/13

[Rodolfo_A]

Oi, marcio_lyra, 

Geralmente a atualização da impressora é permitida com o cabo USB conectado no computador, pela rede sem fio podem ocorrer falhas que podem inutilizar a impressora.

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora insira um cartuchos por vez e imprima algo, primeiro o cartucho colorido e depois só o preto.

Veja se esse procedimento ajuda a reconhecer o cartucho:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

[Dominguess]

novo, 667xl, data validade da garantia 1232023, aberto ontem. comprado na Kalunga no final do ano

[Dominguess]

HP deskejet inkadvantage 2700