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Impressora não reconhece cartucho novo preto
em 07-02-2020 06:55 PM
BOA NOITE, COMPREI UM CARTUCHO PRETO 662 PARA MINHA IMPRESSORA E ELA NÃO RECONHECE O MESMO. O CARTUCHO COLORIDO ESTA NORMAL ONDE FOI COLOCADO UM NOVO TAMBEM. MINHA IMPRESSORA É: HP DESKJET INK ADVANTANGE 2546 ALL-IN-ONE
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Impressora não reconhece cartucho novo preto
em 10-02-2020 02:58 PM
Olá 2L
Pode por gentileza, realizar os procedimentos abaixo:
Impressoras HP DeskJet 2600 - Erros no cartucho de tinta
Este documento é para impressoras HP DeskJet Ink Advantage 2620, 2621, 2622, 2623, 2624, 2630, 2632, 2633, 2634, 2635, 2636, 2652, 2655, 2675, 2676, 2677 e 2678.
A impressora não imprime e uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida no painel de controle da impressora ou na tela do computador:
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Problema no cartucho
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Cartucho de tinta incompatível
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Cartucho de tinta ausente
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Problema no cartucho de tinta
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Alerta de tinta piscando e alerta piscando para nível de tinta vazio do cartucho afetado
.
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Nível de tinta vazio
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Alerta de tinta piscando
Etapa 1: Atualizar o firmware da impressora
Algumas versões dos cartuchos de tinta não são compatíveis com versões mais antigas do firmware da impressora. Atualize o firmware para resolver o problema. Para atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora, vá para Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora.
Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: Certificar-se de que os cartuchos de tinta estejam instalados corretamente
Quando os cartuchos de tinta não são instalados corretamente, a impressora pode exibir um erro. Remova os cartuchos de tinta, verifique se há alguma fita plástica, reinstale os cartuchos de tinta e tente imprimir novamente.
OBSERVAÇÃO:A HP não garante a qualidade de cartuchos de tinta paralelos ou recondicionados. Use cartuchos de tinta originais da HP para garantir uma boa qualidade de impressão.
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Se a impressora estiver desligada, ligue a impressora.
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Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio antes de continuar.
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Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
CUIDADO:
Não toque nos contatos em cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
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Remover as fitas protetoras que ainda possam estar nos contatos.
CUIDADO:
Não tente remover a tira elétrica de cobre.
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Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot adequado.
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Insira o cartucho de tinta preta no slot direito.
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Insira o cartucho de tinta colorida no slot esquerdo.
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Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
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Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
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Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta.
Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.
Etapa 3: Limpar os contatos do cartucho de tinta
Quando os contatos do cartucho de tinta estiverem sujos, a impressora pode exibir um erro de cartucho de tinta. Desconecte os cabos, remova os cartuchos de tinta e limpe os contatos elétricos nos cartuchos de tinta e no carro de impressão.
CUIDADO:Limpe os cartuchos de tinta, um por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.
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Reúna os seguintes materiais:
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Hastes de espuma de borracha ou pano que não solte fiapos (lenços ou filtros de café são uma boa opção)
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Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar os cartuchos de tinta)
CUIDADO:
Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cartucho de tinta. Eles podem danificar o cartucho de tinta ou a impressora.
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Ligue a impressora.
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Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio antes de continuar.
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Desconecte o cabo de força e os cabos USB ou Ethernet, a não ser que sua impressora esteja conectada a uma rede sem fio.
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Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
CUIDADO:
Não remova os dois cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe um cartucho de tinta por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.
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Segure o cartucho de tinta pelas laterais.
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Mergulhe uma haste de algodão ou um pano sem fiapos em água destilada e retire o excesso de água.
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Limpe somente os contatos em cobre e deixe o cartucho de tinta secar por aproximadamente dez minutos.
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Umedeça levemente outra haste de espuma de borracha com água destilada e retire o excesso de água da haste.
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Use a haste para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, localizado dentro da impressora.
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Deixe o cartucho de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
OBSERVAÇÃO:
Certifique-se de que o cartucho de tinta não fique fora da impressora por mais de 30 minutos.
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Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os contatos voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.
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Deslize o cartucho de tinta para dentro do slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
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Repita estas etapas para limpar e reinserir o outro cartucho de tinta.
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Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta.
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Reconecte o cabo de força e os cabos Ethernet ou USB, a não ser que sua impressora esteja conectada a uma rede sem fio.
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Ligue a impressora, se ela não ligar automaticamente.
Se o erro persistir, passe para a próxima etapa.
Etapa 4: Reiniciar a impressora
Às vezes, reiniciar a impressora pode resolver um erro de cartucho de tinta.
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Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
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Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
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Aguarde 60 segundos.
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Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
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Ligue a impressora.
Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
Etapa 5: Limpar os contatos dos cartuchos de tinta novamente
Limpar os contatos dos cartuchos de tinta mais uma vez pode ajudar a resolver o problema. Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento para limpar os contatos dos cartuchos de tinta.
OBSERVAÇÃO:Certifique-se de que os cartuchos de tinta se encaixam firmemente.
Se o erro persistir, me informe por gentileza, qual a mesagem de erro?
Aguardo pelo seu contato.
Obrigada.
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