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Estudante com Louvor
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Impressora não reconhece cartucho novo

Nome do produto: DeskJet 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

É extremamente irritante cada vez que acaba a tinta da minha impressora porque nunca sei se o proximo cartucho ela vai reconhecer  e na maioria das vezes não reconhece.I

Isso aconteceu com o cartucho colorido que veio com ela quando comprei, quer dizer de cara ja deu problema, toda vez que coloco um cartucho novo original, lacrado, bunitinho e caro acontece isso aí volta na loja, troca e tenta de novo, vontade de jogar a impressora pela janela.

 

Alguem tem alguma solução para o problema alem de trocar por outra de outra marca ?? rsrs

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Suporte
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Mensagem 2 de 3 (49 Exibições)

Re: Impressora não reconhece cartucho novo

Oi Tanica

 

Atualize o Firmware da impressora, para ver se volta a funcionar normalmente:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet série 3630

 

Baixe a atualização, conecte a impressora pelo cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se volta a reconhecer os cartuchos. Não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3 (24 Exibições)

Re: Impressora não reconhece cartucho novo

[ editada ]

A solução enviada pelo suporte não resolveu o problema da minha impressora pois pede para atualizar a mesma via cabo USB sendo que esse cabo não vem com a ipressora, não vou comprar mesmo porque ja tem pessoas que compraram o cabo e a impressora não reconheceu então não adianta nada. Resumindo **bleep** assim que puder trocar a impressora obvio que de outra marca. Muito decepicionada com a HP

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação