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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece cartucho novo

2676

O cartucho preto da minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676 acabou hoje pela manhã. Comprei um novo cartucho, porém a impressora não o reconhece, uma luz laranja fica piscando onde deveria aparecer o cartucho carregado instalado, a imagem aparece "vazia". 

Busquei ajuda aqui nos foruns e fiz de tudo que achei: limpei os conectores, sacudi o novo cartucho (até saiu tinta), passei o progama Doctor do HP, e nada! 

Podem me ajudar, por favor?

Obrigada

Marcas (1)
7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora não reconhece cartucho novo

Olá @RobertaBueno , bom dia amiga !

 

Confirme se realizou todos os testes indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Tente também atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora  e faça novos testes.

 

Chegou a testar com outro cartucho pra ver se detecta normalmente ?
Ou então, se o cartucho antigo reconhece ?

 

Se não resolver me informe:

 

- Data da compra do cartucho;

- Data da validade registrada no cartucho;

- Siga as orientações do documento abaixo para tirar algumas fotos do cartucho e postar aqui :

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb, basta clicar no ícone Fotos para carregá-las.

 

No aguardo amiga

:Wink:


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Impressora não reconhece cartucho novo

ContatosContatosDataDataEtiquetaEtiquetaInjetorInjetor

 

Por favor me ajudem! tentei usar todos aqueles links que voces me passrama, em um deles foi pedido para imprimir uma pagina. e a impressora não reconhece o cartucho, então fiquei parada no meio do processo.

Ou Seja, está um caos. Aguardo retorno.

Obrigada!

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 8
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Impressora não reconhece cartucho novo

Olá RobertaBueno

 

Poderia tentar realizar o reset da impressora pelos passos indicado abaixo por gentileza.

 

1.    Desconecte o produto da tomada 
2.    Segure o botão continuar e cópia coloria 
3.    Ligue o produto pressionando os dois botões 
4.    Aguarde 10 segundos e solte os botões

 

Após o reset realize o teste.

 

Aguardo resultado.

Att.

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Impressora não reconhece cartucho novo

Olá Patrik,

 

Eu acabei de fazer o procesimento de reset da impressora concofme você me instruiu.

Porém ela ligou e ainda aparece o mesmo erro no visor.

O indicativo do cartucho preto fica piscando e mostrando como vazio, sendo que o cartucho é novo. 

 

Como procedemos agora?

Será que preciso de suporte de algum tecnico da HP?

 

Já são três semanas sem a impressora.

 

Obrigada,

Roberta

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Ex-HP
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Impressora não reconhece cartucho novo

Olá RobertaBueno

 

O Firmware da impressora foi atualizado? Se sim, conclua com o procedimento abaixo:

 

Depois faça o procedimento abaixo:

1- Coloques os cartucho na impressora e aguarde o nível do cartucho piscar no visor.

2- Abra a porta de acesso aos cartuchos.

3- Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos.

4- Feche a porta de acesso aos cartuchos e veja se serão reconhecidos.

 

Verifique também se a proteção de cartuchos está ativada.

 

Abra o atalho da impressora na área de trabalho e clique em Fazer manutenção da sua impressora. 
Nesta janela, clique na aba Proteção de cartucho HP.
Nesta aba mostrará que a proteção do cartucho HP está ativada. 

 

 

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Impressora não reconhece cartucho novo

Olá!

 Então eu entrei em todos os links que vocês me passaram já, atualizei o que deveria ser atualizado, no entendo para concluir uma etapa, o programa da impressora no meu notebook me pede para impremir uma página.

Mas a impressora não reconhece o cartucho, com isso não há impressoa.

fiquei presa em um círculo sem fim. 

Vocês tem algum técnico HP que atendam ao meu tipo de problema?

Já estou há 4 semanas sem impressora, simplesmente porque troquei meu cartucho vazio por um novo!

Coisa que devereia ser bem simples.

Preciso de ajuda da HP!

Por favor!

Obrigada!

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Ex-HP
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Impressora não reconhece cartucho novo

Olá RobertaBueno!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

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