Impressora não reconhece cartucho original

[heretrik]

os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nesta impressora como configurados atualmente

aparece esta mensagem sendo que o cartucho é original, o que estava antes dela tambem era.

[Fabio_L32]

Olá @heretrik,

Agradecemos pela postagem,

Há os procedimentos abaixo que são compatíveis com a falha mencionada

Impressoras HP DeskJet 2600 - A tinta preta ou colorida não é impressa

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta

Por favor, realize os mesmos e nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[heretrik]

Já fiz os procedimentos citados, estou com um cartucho original que foi aberto hoje, e a impresorra insiste na mesma mensagem, ja tentei fazer a atualizacao da firmware mas ela da sempre como ocupada.

[Fabio_L32]

Olá @heretrik,

Obrigado pelos testes

Neste caso o problema é na impressora, a mesma está em garantia ?

No aguardo

Att, 

[heretrik]

sim foi comprada em setembro de 2018, mal usei ela, seria o 2 cartucho dela ainda

[Patrick_A]

Olá heretrik!

Tente efetuar a atualização do firmware da impressora desta outra forma:

1- Com a impressora conectada a rede WI-FI, abra a página EWS

2- Na aba FERRAMENTAS, vá no item ATUALIZAÇÕES DA IMPRESSORA

3- Clique em ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE e depois em VERIFICAR AGORA. A impressora vai puxar a atualização diretamente do site sem o uso do computador.

4- Após efetuar a atualização reinicie a impressora e veja se ela reconhece o cartucho.

[heretrik]

ela nao conecta ao servidor pra apode procurar as atualizacoes, e quando vou tentar configurar ip ela pede para entrar com usuario e senha e nunca consegue me direcionar para pagina de login.

[Patrick_A]

Ok heretrik

Tente efetuar o reset da impressora seguindo os passos abaixo e depois de efetuar o reset, tente efeuar a atualização novamente:

1- Com a impressora ligada, remova o cabo de energia de trás dela;

2- Precione e segure os botões X e COPIA COLORIDA;

3- Conecte novamen te o cabo de energia enquanto segura os botões e após acender os leds solte os botões.

Nos mande fotos dos cartuchos (todos os lados).