-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressão
- >
- Impressora não reconhece cartucho original
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Impressora não reconhece cartucho original
em 06-02-2020 06:11 PM
Dia 04/02 comprei um cartucho 664 colorido na Lojas Americanas e ao instalar na impressora aparece a mensagem de erro :"CARTUCHO NÃO COMPATIVEL".Quando coloco o antigo vazio, a mensagem desaparece.Instalei o suporte Doctor, fiz todos os procedimento pedidos e continua aparecendo a mensagem, bloqueando a impressão.Solicito a troca com urgencia, pois a loja não faz , alegando que é direto com a HP.
No aguardo de uma solução.
Adriana
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Impressora não reconhece cartucho original
em 07-02-2020 11:53 AM
Oi, Dryka2408,
Quais procedimentos você fez para tentar resolver?
Qual a data de compra e validade dos cartuchos?
Faça o reset e veja se consegue imprimir:
No painel da impressora pressione Traço - Casa - Traço -Traço. neste sequencia (mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona).
Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
Navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
Navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK"
A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora.
Faça as configurações iniciais.
Veja se consegue reconhecer o cartucho.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Impressora não reconhece cartucho original
em 08-02-2020 10:41 AM
A data da compra foi 04/02 É o cartucho tem validade de 03/21.
Fiz o procedimento que você indicou,de fazer reset e continua a mensagem:"Cartuchos incompatíveis.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Impressora não reconhece cartucho original
em 08-02-2020 10:43 AM
Sou Professora e preciso da impressora funcionando urgente.
Já comprei cartucho original pra não ter problema,mas estou passando todo esse stress...lamentável.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Impressora não reconhece cartucho original
em 10-02-2020 04:42 PM
Também limpou os contatos metálicos do cartucho?
Por favor, me envie imagens da parte de cima do cartucho, dos contatos metálicos, da data de validade que está gravada num dos lados dele e da mensagem de erro.
Como fotografar cartuchos HP danificados
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Impressora não reconhece cartucho original
em 11-02-2020 08:04 PM
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Impressora não reconhece cartucho original
em 14-02-2020 04:34 PM
Oi, Dryka2408,
Para postar as fotos do cartucho veja no imagem abaixo:
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Impressora não reconhece cartucho original
em 20-02-2020 04:09 PM
Oi, Dryka2408,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade