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Impressora não reconhece cartucho original
em 07-02-2020 04:58 PM
Boa tarde,
Tenho uma impressora HP Deskjet INK Advantage IA2646 que estava funcionando perfeitamente com os cartuchos originais.
O preto começou a acusar que estava acabando a tinta, nisso fiz a compra de 2 cartuchos novos na Kalunga, um colorido e um preto. Realizei a troca apenas do preto, pois o colorido ainda havia tinta, assim que fiz a instalação automaticamente ele apresentou um erro no visor, que o cartucho era incopatível. Levei em uma assistencia e agora vou precisar trocar a placa do carro ?
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Impressora não reconhece cartucho original
em 10-02-2020 09:43 AM
Olá @DFb ,
Agradecemos pela postagem
Para a mensagem mencionada, há este procedimento abaixo:
Espero que ajude
Att,
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Impressora não reconhece cartucho original
em 11-02-2020 09:30 AM
Bom dia,
Já realizei esses procedimentos, os cartuchos são originais e o erro persiste, como a HP se posiciona numa situação dessa levando em consideração que a impressora encontra-se fora da garantia, porém os cartuchos são novos ?
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Impressora não reconhece cartucho original
em 11-02-2020 10:10 AM
Olá @DFb .
Neste caso tente limpar com um pano e álcool isopropílico os conectores da impressora
Em caso negativo, recomendo levar em um assistente técnico
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