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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Impressora não reconhece cartucho original.

HP DeskJet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o cartucho original  para impressora HP DeskJet Ink Advantage 3635, cartucho 664XL preto, na Kalunga, que é um parceiro da HP. Instalei o cartucho, e ele funcionou normalmente, porém o provedor de internet trocou  o meu roteador e depois disso a impressora não conseguia mais conectar o wi-fi, então tive que reinstalar a impressora e assim ela conectou ao wi-fi, porém para minha surpresa depois deste procedimento a impressora não reconhecia mais o cartucho. A luz vermelha fica piscando e no aplicativo da impressora consta como cartucho incompatível.

Por favor, preciso de ajuda!

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
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Impressora não reconhece cartucho original.

Olá @marciabrittes 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1157237...

 

No aguardo

 

Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Impressora não reconhece cartucho original.

Não consegui resolver por esse link.

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Reitor Reitor
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Impressora não reconhece cartucho original.

Olá @marciabrittes 

 

A falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho

 

Consegue testar com outro cartucho ?

 

No aguardo

 

Att.


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Impressora não reconhece cartucho original.

Não tenho outro cartucho, e tenho receio de gastar dinheiro comprando outro e a impressora não reconhecer também.

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora não reconhece cartucho original.

Olá @marciabrittes 

 

Por via das dúvidas, pode levar a impressora em um assistente para análise então

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Impressora não reconhece cartucho original.

Olá Fábio,

Agradeço suas sugestões, mas por enquanto não levarei à assistência técnica autorizada. 

Vou aguardar por aqui, pois pode ser que apareça alguém com alguma sugestão para resolver este problema. 

 

Att.

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Reitor Reitor
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Impressora não reconhece cartucho original.

Olá @marciabrittes 

 

Sem problemas.

 

Att,


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Impressora não reconhece cartucho original.

Olá Fábio, boa tarde.

Resolvi procurar o cartucho pra comprar na net e achei em algumas lojas como Magazine Luiza e Americanas.

Sabe se essas lojas são revendedoras autorizadas da HP?

Corro o risco de comprar cartuchos piratas?

 

Att.

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora não reconhece cartucho original.

Olá @marciabrittes 

 

Muito pelo contrário, Magazine Luiza e Americanas são revendas oficiais. Como também a Kalunga

 

Veja se acha os suprimentos por eles

 

Att,


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação