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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressora não reconhece cartucho preto ORIGINAL

hp deskjet ink advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Realizei uma simples instalaçao do cartucho de tinta preto, adquirido na loja on line hp, e simplesmente passou a não reconhecer mais o cartucho. Saliento que nem mesmo o cartucho antigo também original, não está mais reconhecendo.

Tentei atualizar o firmware, porém apesar de me apresentar a impressora à ser atualizada, não está me permitindo escolher para realizar o update.

Por favor, alguém poderia me ajudar, pois todas as ações indicadas pelo Scan Doctor e HP Smart foram realizados e não surtiram o efeito esperado.

Obrigada.

Patrícia Rajão.

Patrícia Rajão
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Impressora não reconhece cartucho preto ORIGINAL

Olá @PatriciaRajao , boa tarde amiga !

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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Mensagem 3 de 4
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Impressora não reconhece cartucho preto ORIGINAL

Olá... Primeiramente obrigada pela resposta, mas infelizmente não funcionou...

Ele me diz sobre uma atualização de de firmware também, me apresenta a impressora, porém não deixa eu escolher ou realizar o check no checkbox, para atualizar. Será que tem a ver?

 

Outro ponto... Vi que tem várias postagens sobre este assunto, porém não vi nenhuma solução satisfatória. Será que vc sera o primeiro a conseguir AJUDAR? "Risos".

 

Obrigada novamente!

Patrícia Rajão

Patrícia Rajão
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Impressora não reconhece cartucho preto ORIGINAL

@PatriciaRajao 

 

Se não está atualizando, possívelmente já esteja na última versão, ou então, devido ao erro não esteja permitindo.

Minha maior dúvida é que nesses casos normalmente ocorre só com o cartucho novo, mas o antigo é detectado normalmente.

Aparentemente o problema está ocorrendo quanto aos contatos da impressora onde encaixa o cartucho.

 

Você tentou limpar os contatos da impressora como mencionei ?
Se tiver alcool isopropílico, tente usar alguns cotonetes para limpar só essa área, pois creio que isso esteja ocasionando o problema.

Se não tiver esse tipo de álcool, use água filtrada.

 

No aguardo


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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