Impressora não reconhece cartucho preto

[phvcarvalho]

Meus cartuchos acabaram, então comprei 2 cartuchos 664XL novos. Instalei os cartuchos, reconheceu normalmente.

Ao fim da impressão da página de teste, o cartucho preto esvaziou. Retirei ele e vi que estava com tinta vazada. Limpei, coloquei novamente e renheceu. Novamente, logo na primeira impressão o cartucho preto esvaziou. Liguei na HP que me enviou um cartucho novo, que não apresenta vazamento. Porém está acontecendo o mesmo problema, após a primeira impressão, quando o cartucho movimenta para a posição de decanso ele passa para o estado descarregado mesmo estando cheio. Nesse estado a impressão é bloqueada via SW, aparece uma mensagem na tela dizendo que o cartucho está vazio ou danificado e a única possiilidade é cancelar a impressão. O que fazer?

[Rodolfo_A]

Oi, phvcarvalho, 

Pela descrição o problema pode ser na impressora não nos cartuchos, pois já foi feita a troca, e as mesmas falhas ocorrem.

Qual a data de compra da impressora?

Reset a impressora:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Veja se volta a imprimir.