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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece cartucho preto

HP2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite. Acabei de abrir um cartucho e instalar na impressora e o mesmo não é reconhecido. Quando volto o antigo reconhece normalmente, mas o novo não.

Realizei os procedimentos citados em outras perguntas que encontrei com o mesmo problema (limpar cartucho, cabeçote, reiniciar a impressora, reset, etc) e nenhum desses procedimentos resolveu. Como proceder? Perdi o cartucho novinho??

3 RESPOSTAS 3
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Impressora não reconhece cartucho preto

Oi, saulocf2, 

 

Qual a data de validade do cartucho não reconhecido?

 

Você ainda possui a nota fiscal?

 

Coloque o cartucho novo na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir, faça o teste com apenas um cartucho instalado, deixe o colorido e imprima algo, depois apenas o preto, isso irá forçar o reconhecimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora não reconhece cartucho preto

Boa tarde. 

 

Fiz os procedimentos informados e não resolveu.

Sim, eu tenho a NF (foi comprado na Kalunga início de Julho/2020) e o vencimento é em 04/2022. Qual o próximo passo?

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Impressora não reconhece cartucho preto

Oi, saulocf2,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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