Impressora não reconhece cartucho

[karinries]

Boa tarde,

Tenho uma impressora HP Deskjet 3700. Troquei o cartucho preto em fevereiro, uso cartucho original. Estava há algumas semanas sem utilizá-la,  porém esta semana quando precisei utilizar, ao ligar a impressora o sinal do cartucho preto começou a piscar, no aplicativo aparece a mensagem "cartucho não identificado". Já segui todos os passos da ajuda, retirei o cartucho, limpei, reiniciei a impressora e continua com o mesmo problema. Já havia realizado impressões desde que troquei o cartucho, porém agora estou com esse problema.

[Rodolfo_A]

Oi, karinries, 

Então o cartucho começou a dar problema sendo utilizado?

Qual a data de compra e validade do cartucho com defeito?

Faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e ligue a impressora.

Insira os cartuchos e tente imprimir.

Faça o teste também com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e imprima e depois apenas o preto.

[karinries]

Olá,

Isso, o cartucho apresentou problema  sendo utilizado. Sua validade é 2021/05/05.

Realizei os procedimentos descritos e ainda assim não imprimiu.

[Rodolfo_A]

Oi, karinries, 

Poderia me informar se i cartucho já foi recarregado?

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno.

Obrigado.