Impressora não reconhece cartucho

[cardosocam]

Comprei a impressora HP Deskjet Ink Advantage 2776, estou instalando a impressora, mas ela não reconhece o cartucho de tinta que veio junto com a impressora, ou seja é o primeiro cartucho. O que fazer? 

[Rodolfo_A]

Oi, cardosocam, 

Qual a data de validade do cartucho com defeito?

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado.

Qual o cartucho que está com defeito preto ou colorido?

Faça o teste de impressão com um só cartucho instalado.

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Reset a impressora deste modo:

Com a impressora ligada pressione o botão Cancelar + Cópia Colorida e segure.

Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados e aguarde 30 segundos

Reconecte o cabo de energia e quando o led da impressora acender solte os botões.

Tente imprimir algo.