Impressora não reconhece cartucho

[mmaria]

Olá, alguem poderia me informar onde encontro uma assistência p impressora HP DeskJet 3636 em Salvador/ba?

A impressora estava funcionando normal ,acabou o cartucho ,comprei outro imprimiu 3 folhas com bastante falha , depois o ícone de tinta começou a piscar sem parar , troquei o cartucho na loja pq achei q era problema do cartucho e continua com o mesmo problema , não imprime nada e o ícone fica piscando ( junto c a luz laranja) sem parar informando que o cartucho está vazii ... Já fiz todos os testes e seguir as etapas que vcs solicitam por aqui.

[Rodolfo_A]

Oi, mmaria,

Qual o modelo do cartucho e a data de validade?

Qual procedimento fez para tentar resolver?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Depois limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir, faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe só preto e depois apenas o colorido e veja se imprime normalmente.