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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora não reconhece cartucho

HP Deskjet 2676
Boa tarde! Comprei a impressora em setembro de 2019, e precisei trocar os cartuchos e março deste ano. Porém os cartuchos novos 664, e a impressora não reconheceu os cartuchos, fiz o procedimento de limpeza com cotonete nas saídas atrás do cabeçote de entrada do cartucho, e só reconhece a tinta colorida, o cartucho preto não reconhece de jeito nenhum! Li aqui nos fóruns que tiveram pessoas com problemas semelhantes ao meu, e foram orientadas de passo a passo para tentar resolver o problema, e antes que vcs me mandem fazer tudo denovo, já queria avisar que nada resolveu...

Queria saber pq na troca de cartuchos isso acontece e se a impressora precisa de alguma atualização, pois nunca atualizei nada. Continuei usando ela apenas com a tinta colorida pra não perder...mas agora a tinta está acabando e queria ajuda pra não ter prejuízo, já que os cartuchos não são baratinhos pra ficar perdendo pq a impressora não reconhece ....


Obrigada, grata!
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Impressora não reconhece cartucho

Olá Daniapolinario.

 

Informe a data de validade do cartucho.

 

Realize os procedimento abaixo para tentar corrigir o erro:

 

A tinta preta ou colorida não é impressa

 

Realize também o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 

 2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 

 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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