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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Impressora não reconhece cartucho

Deskjet 3700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Tenho uma impressora HP Deskjet 3700. Troquei o cartucho preto em fevereiro, uso cartucho original. Estava há algumas semanas sem utilizá-la,  porém esta semana quando precisei utilizar, ao ligar a impressora o sinal do cartucho preto começou a piscar, no aplicativo aparece a mensagem "cartucho não identificado". Já segui todos os passos da ajuda, retirei o cartucho, limpei, reiniciei a impressora e continua com o mesmo problema. Já havia realizado impressões desde que troquei o cartucho, porém agora estou com esse problema.

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora não reconhece cartucho

Oi, karinries, 

 

Então o cartucho começou a dar problema sendo utilizado?

 

Qual a data de compra e validade do cartucho com defeito?

 

Faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e ligue a impressora.

Insira os cartuchos e tente imprimir.

Faça o teste também com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e imprima e depois apenas o preto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora não reconhece cartucho

Olá,

Isso, o cartucho apresentou problema  sendo utilizado. Sua validade é 2021/05/05.

 

Realizei os procedimentos descritos e ainda assim não imprimiu.

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Mensagem 4 de 4
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Impressora não reconhece cartucho

Oi, karinries, 

 

Poderia me informar se i cartucho já foi recarregado?

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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