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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece cartucho

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá! Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676 e estava utilizando os cartuchos que vieram com a impressora, porém o cartucho preto acabou e comprei um novo cartucho original mas a impressora não reconhece o cartucho. Como devo proceder?

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Impressora não reconhece cartucho

Oi, ThaisPES, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir problemas com a impressora.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Caso não funcione, faça o seguinte, pegue aquelas borrachas de escola e passe nos contatos de cobre do cartucho e depois passe um algodão, e retire os fiapos, tente limpar o contato de cobre do slot do cartucho.

 

Faça também um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e Insira os cartuchos.

 

Tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora não reconhece cartucho

Boa tarde!

Minha impressora foi comprada o ano passado mas a garantia já acabou. Fiz todos os procedimentos solicitados mas não funcionou.

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Impressora não reconhece cartucho

Oi, ThaisPES, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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