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Impressora não reconhece cartucho
em 03-06-2020 02:27 PM
Olá! Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676 e estava utilizando os cartuchos que vieram com a impressora, porém o cartucho preto acabou e comprei um novo cartucho original mas a impressora não reconhece o cartucho. Como devo proceder?
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Impressora não reconhece cartucho
em 05-06-2020 12:54 PM
Oi, ThaisPES,
Qual a data de compra da impressora?
Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp?
Fez algum procedimento para tentar resolver?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir problemas com a impressora.
Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
Caso não funcione, faça o seguinte, pegue aquelas borrachas de escola e passe nos contatos de cobre do cartucho e depois passe um algodão, e retire os fiapos, tente limpar o contato de cobre do slot do cartucho.
Faça também um reset elétrico:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Conecte o cabo de energia e Insira os cartuchos.
Tente imprimir algo.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora não reconhece cartucho
em 05-06-2020 01:18 PM
Boa tarde!
Minha impressora foi comprada o ano passado mas a garantia já acabou. Fiz todos os procedimentos solicitados mas não funcionou.
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Impressora não reconhece cartucho
em 09-06-2020 03:31 PM
Oi, ThaisPES,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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