Impressora não reconhece cartucho

[ThaisPES]

Olá! Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676 e estava utilizando os cartuchos que vieram com a impressora, porém o cartucho preto acabou e comprei um novo cartucho original mas a impressora não reconhece o cartucho. Como devo proceder?

[Rodolfo_A]

Oi, ThaisPES, 

Qual a data de compra da impressora?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp?

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir problemas com a impressora.

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Caso não funcione, faça o seguinte, pegue aquelas borrachas de escola e passe nos contatos de cobre do cartucho e depois passe um algodão, e retire os fiapos, tente limpar o contato de cobre do slot do cartucho.

Faça também um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e Insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

[ThaisPES]

Boa tarde!

Minha impressora foi comprada o ano passado mas a garantia já acabou. Fiz todos os procedimentos solicitados mas não funcionou.

[Rodolfo_A]

Oi, ThaisPES, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.