cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
49Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece cartucho

Comprei a impressora HP Deskjet Ink Advantage 2776, estou instalando a impressora, mas ela não reconhece o cartucho de tinta que veio junto com a impressora, ou seja é o primeiro cartucho. O que fazer? 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
23Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece cartucho

Oi, cardosocam, 

 

Qual a data de validade do cartucho com defeito?

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado.

 

Qual o cartucho que está com defeito preto ou colorido?

 

Faça o teste de impressão com um só cartucho instalado.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Reset a impressora deste modo:

 

Com a impressora ligada pressione o botão Cancelar + Cópia Colorida e segure.

Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados e aguarde 30 segundos

Reconecte o cabo de energia e quando o led da impressora acender solte os botões.

Tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação