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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora não reconhece cartucho

HP Deskjet Ink Advantege 3635
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá!
Comprei um cartucho 664 preto, e ao instala-lo a impressora reconheceu como original, chegou até a me oferecer recompensa (mensagem em tela) por ter comprado cartucho HP Original. Contudo, enquanto eu tentava alinhar o cartucho, a impressora deixou de reconhece-lo, passando a informar com mensagem em tela que o cartucho é incompatível com a impressora.

Fiz todos os procedimentos indicados pela HP para solução de problemas, no entanto, nenhum deles surtiu efeito. Gostaria de saber se há algum outro procedimento ou se existe a possibilidade, caso as fotos denunciei algum problema de fábrica, de troca do produto.

Abraço

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Impressora não reconhece cartucho

Oi, MauriTen, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Impressora não reconhece cartucho

Olá @MauriTen ,


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

A falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho de acordo com os testes da HP.

 

Ao adicionar outro cartucho, permanece o mesmo erro ?

 

No aguardo

 

Att,


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Solucionado!

Impressora não reconhece cartucho

Ola, Fabio. Grato pelo retorno.

Com outro cartucho o problema não persiste, apenas com esse novo.

Abç!

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Solucionado!

Impressora não reconhece cartucho

Oi, MauriTen, 

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora?

 

Atualize também o Firmware, pode ajudar a reconhecer o cartucho:

 

HP DeskJet Ink Advantage 3630 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Limpe também os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Impressora não reconhece cartucho

Boa tardem, Rodolfo!

Os procedimento que fiz foram desligar e ligar a impressora, limpar os contatos de cobre, passar os programas para os quais vc deixou link ontem também e os resultados eu tirei print.

 

1.jpg2.jpg3.jpg

 

 

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Impressora não reconhece cartucho

Oi, MauriTen, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP

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