Impressora não reconhece cartuchos

BeaGuia · ‎25-06-2022

A impressora estava ok até a troca de cartucho preto por um novo, quando deixou de reconhecer o cartucho colorido. Troquei o cartucho colorido por um novo e a impressora não reconheceu nenhum dos dois. Fiz uma limpeza de leve, comprei um novo cartucho preto e a impressora não reconheceu nenhum dos dois. Recorri ao suporte HP online, segui todos os passos e não consegui resolver. Não uso cartuchos recondicionados, são sempre originais. Alguém pode me ajudar?

Fabio_L32 · ‎26-06-2022

OLá @BeaGuia

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Uma vez que seguiu os procedimentos e mesmo assim com a troca de cartuchos, permanece a falha, recomendo direcionar o equipamento a um assistente técnico.

Os abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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