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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
165 Exibições
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Impressora não reconhece cartuchos

HP DeskJet Ink Adv 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora estava ok até a troca de cartucho preto por um novo, quando deixou de reconhecer o cartucho colorido. Troquei o cartucho colorido por um novo e a impressora não reconheceu nenhum dos dois. Fiz uma limpeza de leve, comprei um novo cartucho preto e a impressora não reconheceu nenhum dos dois. Recorri ao suporte HP online, segui todos os passos e não consegui resolver. Não uso cartuchos recondicionados, são sempre originais. Alguém pode me ajudar?

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Reitor Reitor
Reitor
41,465 28,959 4,898 6,901
Mensagem 2 de 2
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Impressora não reconhece cartuchos

OLá @BeaGuia 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Uma vez que seguiu os procedimentos e mesmo assim com a troca de cartuchos, permanece a falha, recomendo direcionar o equipamento a um assistente técnico.

 

Os abaixo podem ajudar:


https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 

 


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