cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
8 7 0 0
Mensagem 1 de 14
709 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece novo cartucho.

HP Advantage Ink 2676

Comprei novos cartuchos para a impressora (colorido e preto), porém a impressora não reconhece o cartucho preto. 

13 RESPOSTAS 13
Reitor Reitor
Reitor
40,118 28,212 4,799 6,795
Mensagem 2 de 14
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece novo cartucho.

Olá @madlima_ssa ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, o procedimento abaixo pode ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Realize os mesmos e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 7 0 0
Mensagem 3 de 14
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece novo cartucho.

Devo realizar este procedimento com os cartuchos dentro ou fora da impressora?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,118 28,212 4,799 6,795
Mensagem 4 de 14
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece novo cartucho.

OLá @madlima_ssa .

 

O primeiro procedimento é fora da impressora e o segundo fica dentro da mesma.

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 7 0 0
Mensagem 5 de 14
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece novo cartucho.

Realizei os dois procedimentos e o problema ainda persiste.

E agora? O que faço?

 

Obs. Cartuchos recém adquiridos. Tanto o colorido quanto o preto.

A impressora só está reconhecendo o cartucho colorido.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,118 28,212 4,799 6,795
Mensagem 6 de 14
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece novo cartucho.

Olá @madlima_ssa ,

 

A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora.

 

Testou com outro ?

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 7 0 0
Mensagem 7 de 14
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece novo cartucho.

Não tenho outros cartuchos para testar.

Só os velhos, que estão secos e os novos. Qua a impressora só reconhece o colorido.

 

Adquiri os novos juntos, os dois. Como faço para que a HP faça reposição do cartucho preto?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,118 28,212 4,799 6,795
Mensagem 8 de 14
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece novo cartucho.

Olá @madlima_ssa ,

 

A reposição é feita mediante comprovação da falha. Precisa testar testar outro cartucho, porque a falha também pode ser na impressora.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 7 0 0
Mensagem 9 de 14
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece novo cartucho.

Boa noite,

 

Depois de algum tempo consegui realizar testes.

Levei minha impressora e cartuchos na casa de um amigo que tem impressora igual e realizei os seguintes testes:

 

1- retirei os cartuchos da impressora dele e coloquei na minha impressora e ambos funcionaram normalmente.

 

2 - retirei meus cartuchos e testei na impressora do meu amigo e somente o cartucho colorido foi reconhecido.

 

Em ambas impressoras, só se consegue imprimir se retirar o cartucho preto do slot.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 7 0 0
Mensagem 10 de 14
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece novo cartucho.

A partir dos testes realizados, qual orientação ou solução  se tem para resolver meu caso?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação