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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
51Exibições
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Impressora não reconhece o cartucho 662XL Preto

Impressora Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabei de adquirir um cartucho original da HP 662 XL Preto, porém ao efetuar a substituição a impressora não reconhece-o. Já efetuei a limpeza, atualizei o firmware e reiniciei a impressora e nada resolve.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Impressora não reconhece o cartucho 662XL Preto

Ola BrunoBarros, bom dia. 

 

Tudo bem ?

 

Essa situação relatada pode ser resolvida executando os procedimentos do link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Me informe se os procedimentos foram efetivos.

 

Caso o procedimento não funcione, preciso que me encaminhe algumas fotos, todas por mensagem particular (Oculta).

 

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto da nota fiscal de seu produto.

 

Me encaminhe também fotos do cartucho de tinta conforme descrição do link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

LeandroSR
Suporte HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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