cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
256Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho 664

hp deskjek Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

A MINHA IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTEGE 2676NAO ESTA RECONHECENDO O CARTUCHO HP 664 PRETO.

 - QUANDO SE INSERE O CARTUCHO PRETO, SURGE A MENSAGEM "RETIRE O CARTUCHO E INSIRA NOVAMENTE", NÓS FIZEMOS ESSE PROCEDIMENTO VARIAS VEZES E NÃO FUNCIONOU.

 

OUTRO DETALHE QUE APARECE É O NIVEL DE TINTA QUE INFORMA QUE O CARTUCHO ESTA VAZIO, MAS FOI COMPRADO DOIS NOVOS CARTUCHOS SUBSTITUIDO MAS MESMO ASSIM APARECE A MESMA MENSAGEM.

FOI REALIZADO A LIMPEZA CONFORME INSTRUÇÕES.

OBS.: O CARTUCHO COLORIDO ESTA IMPRIMINDO NORMAL

 

ME AJUDEM PORFAVOR...

 

obrigada.

 
 
1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho 664

Oi, JCMB, 

 

Qual a data de validade gravada no cartucho preto?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
 2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, quando concluir veja se o equipamento reconhece o cartucho.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação