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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressora não reconhece o cartucho original

DeskJet Ink Advantage 2136

Saudações, me chamo Alice e comprei uma impressora hp (DeskJet 2136) há cerca de 6 meses. No início ela funcionava perfeitamente, utilizei dois cartuchos pretos e um colorido até agora. Quando o meu último preto acabou passei um bom tempo até conseguir providenciar outro. Ontem instalei um cartucho preto 664XL original da HP e ela não reconheceu o mesmo. Depois de fazer tudo o que o site da HP dizia para tentar solucionar o problema, minha impressora continuou sem identificar o cartucho. Já não sei mais o que fazer, tenho trabalhos da faculdade para imprimir e preciso de ajuda para resolver o problema.

Grata, Alice Holmes

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Impressora não reconhece o cartucho original

Olá @AliceHolmes 

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, faça uma limpeza nos conectores da impressora e do equipamento.

 

Em seguida, tente outro cartucho, pois ele pode ter vindo com defeito ou é na impressora a falha

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 3 de 4
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Impressora não reconhece o cartucho original

Boa tarde Fabio, eu já limpei os conectores, já fiz tudo o possível. Não tenho como comprar outro cartucho no momento e esse foi mais de 100 reais. Se veio com defeito a HP não vai se responsabilizar pelo produto danoso? Minha impressora está parada desde agosto, não consigo nem usar o scanner. Tem como alguém da empresa entrar em contato por favor?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Impressora não reconhece o cartucho original

Olá @AliceHolmes ,

 

Conforme relatei, pode ser falha também na impressora

 

Se usar o anterior, funciona corretamente ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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