cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
135 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho original

HP Deskjet ink advantage 2376

Mês passado comprei uma impressora HP deskjet 2376 instalei no PC ocorreu tudo bem, eis que o cartucho preto acabou, comprei outro original 664 qndo coloco ele na impressora a luz fica piscando e não imprime, qndo instalei não apareceu nenhum ícone na área de trabalho para tentar resolver algo, peço que me ajudem já que preciso muito da impressora e só estou conseguindo imprimir com o cartucho colorido que tbm já está acabando...ah e se eu coloco o cartucho que veio nela, mesmo vazio, a luz para de piscar...

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,066 1,310 2,817
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho original

Oi, GrazySeg, 

 

Qual a data de validade do cartucho?

 

Esse problema ocorre ao tirar cópias também?

 

Faça um teste no modo único de cartucho, deixe apenas o preto instalado e mande imprimir algo, depois só o colorido, veja se com apenas um imprime normalmente.

 

Faça esses procedimentos que podem ajudar:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça o reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Faça um novo teste de impressão com os dois instalados e depois com apenas um.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação