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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Impressora não reconhece o cartucho preto

Envy 114
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A minha impressora estava em "Modo de cartucho de tinta único" estava usando somente o cartucho colorido já algumas semanas, comprei rencentemente um cartucho novo original (Preto nº 60) imprimir duas folhas e desliguei normalmente a impressora. Hoje assim que liguei a impressora voltou para "Modo de cartucho de tinta único", reconhecendo somente o cartucho colorido e não o preto, mas o cartucho é novinho, já limpei o cartucho e o circuito na impressora e nada! Continua a mesma coisa. O que eu faço? Alguém pode me ajudar?

8 RESPOSTAS 8
Professor Adjunto
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1607 1601 94 224
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Impressora não reconhece o cartucho preto

Olá Denice!

 

Qual o modelo da impressora?

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Impressora não reconhece o cartucho preto

Ela é uma Envy 114
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Impressora não reconhece o cartucho preto

Ok Denice

 

Tente efetuar os passo deste link: Impressoras HP ENVY série 100 (D410) e ENVY série 110 (D411) e-Multifuncional - As mensagens "Cartuc...

Efetue também o reset da impressora seguindo os passos abaixo:

 

(Reset de Fábrica) Botão de Config. / Ferramentas / Reset Padrões de Fabrica
 

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Impressora não reconhece o cartucho preto

Já tinha realizados todos os passos do link que você enviou.

Consegui resertar a impressora, agora ela mostra que tem "Parece que há cartuchos ausentes. Troque os cartuchos de tinta nos compartimentos." ela continua apontando o preto.

 

Agora não sai disso, não consigo nem usar somente o colorido que nem estava antes.

Já vi que terei que gastar mais e comprar um cartucho novo 😞 

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Impressora não reconhece o cartucho preto

Olá Denice.

 

Ao testar novamente somente com o cartucho tri-color, o equipamento volta ao "modo único" ou continua com a mensagem " Parece que há cartuchos ausentes. Troque os cartuchos de tinta nos compartimentos"?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não reconhece o cartucho preto

Olá MatheusH, eu tentei iniciar a impressora sem o cartucho preto e continua a mesma coisa, ausência de cartucho. Eu dei um resert na impressora e quando estava fazendo as configurações na parte dos cartuchos aparece essa mensagem e não sai dela, ou seja, não me dá oportunidade nem de concluir a configuração toda.
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Impressora não reconhece o cartucho preto

Olá Denice.

Para seguir com o atendimento será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.

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Impressora não reconhece o cartucho preto

.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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