Impressora não reconhece o cartucho

[Katazinha]

Comprei cartucho original colorido e o preto e minha impressora não reconhece. Ela fica piscando as duas luzes e se tento imprimir sai a página com as cores, mas o preto não sai. É se eu tentar imprimir como colorido não sai nada. Não uso material de recarga, prefiro comprar original.  Estou precisando de ajuda. Já tentei fazer o comando de resetar. Mas a impressora não reconhece o cartucho

[Rodolfo_A]

Oi, Katazinha,

Qual o modelo exato de sua impressora?

Qual foi o processo de reset que você fez?

Limpe os contatos de cobre o cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Faça um reset elétrico no produto:

Retire os cartuchos desconecte o cabo de energia e USB.

Pressione o botão Lig/deslig por 30 segundos.

Insira o cabo de energia e os cartuchos.

Veja se sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e depois só o preto.