Impressora não reconhece o cartucho

[ThainaZeferino]

Minha impressora deixou de reconhecer os cartuchos, preto todos, novos e usados, e as vezes o colorido também.

Ela ainda está na garantia é uma Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676.

[Rodolfo_A]

Oi, ThainaZeferino, 

Qual a data de compra da impressora?

Fez a troca de quantos cartuchos e o problema persistiu?

Faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Em seguida, reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Depois atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

No modo único de cartucho, consegue imprimir algo?

[ThainaZeferino]

Eu não consigo atualizar a impressora, quando vou seleciona-la ela fica cinza e não permite a seleção.

Sim, em modo cartucho único ela imprime, o colorido apenas.

[Rodolfo_A]

Oi,ThainaZeferino, 

Está tentando atualizar com o cabo USB ou pela rede sem fio?

A atualização deve ser feita pelo cabo USB.

Possui a nota fiscal da impressora?

[ThainaZeferino]

Sim, está conectada pela porta USB.

Sim tenho nota fiscal.

[Rodolfo_A]

Oi, ThainaZeferino 

Qual a data de compra da impressora?

A atualização não libera porque o Firmware já está na última versão.

Quantos cartuchos pretos testou?

Faça esse reset:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia por 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia e assim que o led acender solte os botões.

Veja se reconhece o cartucho.