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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece o cartucho

Impressora Laser jet 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um cartucho 662 Hp original, coloquei na impressora e ela não reconhece o cartucho. Já limpei os contatos e nada. 

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Reitor
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Impressora não reconhece o cartucho

Oi, Amalialgo,

 

 Você consegue tirar cópias coloridas ou preto e branco?

 

Qual a data de compra, validade e cor do cartucho não reconhecido?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:


Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir e verificar falhas na impressora.

 

Após, nova limpeza: Etapa 4: Limpar os contatos elétricos do cartucho de toner 

 

Por fim, faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e deixe apenas o cartucho colorido e mande imprimir algo, em seguida só o preto para forçar o reconhecimento.

Rodolfo A
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Impressora não reconhece o cartucho

Boa tarde 

Não deu certo. Ela continua não reconhecendo o cartucho.

 

 

 

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Reitor
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Impressora não reconhece o cartucho

Oi, Amalialgo,

 

Que pena que não funcionou.

 

Qual a data de compra, validade e cor do cartucho não reconhecido?

 

Veja se esse outro procedimento ajuda:

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Rodolfo A
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Impressora não reconhece o cartucho

Eu comprei o cartucho recentemente, foi dia 22/07. Eu consigo tirar cópia preto e branco. O cartucho preto tá normal. Só o colorido é que dando problema.

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Impressora não reconhece o cartucho

A validade é 01/2024

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Reitor
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Impressora não reconhece o cartucho

Ok.

 

Conseguiu atualizar o Firmware?

 

Qual a data de validade gravada no cartucho colorido?

 

Poderia tirar fotos dos ângulos do cartucho e postar aqui.

Rodolfo A
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Impressora não reconhece o cartucho

Sim, eu já fiz o procedimento de atualizar o firmewar. E o procedimento que vc orientou.

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Impressora não reconhece o cartucho

Não estou conseguindo enviar as fotos, pq está dizendo que excede o limite de 500kbts

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Reitor
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Impressora não reconhece o cartucho

Agora depois da atualização do Firmware, faça o teste no modo único, depois só o cartucho preto instalado e imprima algo, depois só o colorido.

 

Assim que puder, poste as fotos aqui.

Rodolfo A
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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