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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece o cartucho

hp 670
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Tenho uma impressora HP deskjet 5525 e ela pede pra trocar o cartucho magenta que comprei a pouco tempo, o cartucho é novo e original, já fiz todos os testes que achei no site. Comprei um outro e ele leu normalmente.

Não sei o que faço? Será que a HP tem serviço de recolhimento de cartucho com envio de um novo? Não posso mais trocar na loja que comprei porque passou meses.

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora não reconhece o cartucho

Oi, bmpimentel,

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Qual a data de validade do cartucho com defeito?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Impressora não reconhece o cartucho

Fiz o procedimento de limpeza do site e de desligar a impressora e ligar novamente e nenhum resolveu.
Tem validade até 12/2019.
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Mensagem 4 de 4
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Impressora não reconhece o cartucho

Olá, bmpimentel, 
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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