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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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311Exibições
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Impressora não reconhece o cartucho

HP desk Jet Ink advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Tenho uma impressora Hp Deskjet 3636, e recentemente comprei um cartucho 664xp preto e a impressora não reconhece, fica como se não tivesse nenhum cartucho.

Já segui os passos do link: http://support.hp.com/br-pt/document/c04776249.
Porém não funcionou

Gostaria de saber se existe soluções pois pagar caro em um cartucho para a impressora não reconhece é sacanagem com o consumidor.

Aguardo retorno

Att.
3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Impressora não reconhece o cartucho

Olá tahmelo

 

Como o cartucho está em garantia a HP realiza a troca.

 

Vou soliciar que envie algumas imagens, por gentileza.

 

Me mande foto do erro que apresenta na impressora.

Me mande a foto dos cartuchos da etiqueta e a validade que está na parte preta deles por favor.

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo pelas imagens, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não reconhece o cartucho

Bom dia, segue imagens solicitadas

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Impressora não reconhece o cartucho

Vou solicitar algumas informações no privado.

 

Att.

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