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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressora não reconhece o cartucho

deskjet ink advantage 3636

Não uso a impressora faz uns anos, comprei um cartucho novo e instalei, a impressora não reconhece o cartucho e aparece como vazio, porém quando coloco o antigo ela sinaliza ele porém como vazio também pois ele de fato esta. Como devo proceder?

7 RESPOSTAS 7
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 8
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Impressora não reconhece o cartucho

Olá Gabi-flx

 

Realize atualização de firmware da impressora.

 

Baixe o firmware para Multifuncional HP DeskJet 3636

 

Impressoras HP - Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

 

Após a atualização se a falha persistir siga com os passos abaixo:

 

Realize o reset da impressora com os procedimentos abaixo:

 

1.    Desconecte o produto da tomada 
2.    Segure o botão continuar e cópia coloria 
3.    Ligue o produto pressionando os dois botões 
4.    Aguarde 10 segundos e solte os botões

 

Após realizar o reset da impressora, realize o teste com um cartucho de cada vez.

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

 

Obrigada.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não reconhece o cartucho

Boa noite

 

Obrigada pelo retorno 

 

Realizei o procedimento indicado porém a impressora  continua não reconhecendo o cartucho. Talvez eu devo trocá-lo?

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Mensagem 4 de 8
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Impressora não reconhece o cartucho

Olá Gabi-flx

 

Poderia por gentileza, me informar qual o cartucho que apresenta mensagem de incompatível?

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

Uma foto ou video do painel da impressora com erro.

 

Me mande a foto dos cartuchos da etiqueta e a validade que esta na parte preta deles por favor.

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados,

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigada.

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Impressora não reconhece o cartucho

Bom dia 

 

Segue fotos  em anexo como solicitado.

 

O vídeo eu não conseguir anexar.

 

IMG-2268.jpgIMG-2269.jpgIMG-2267.jpgIMG-2266.jpg

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Mensagem 6 de 8
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Impressora não reconhece o cartucho

Olá Gabi-flx

 

Preciso que poste imagens do cartucho, onde há os contatos dorados e a saída de tinta por gentileza.

 

Obrigada

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Impressora não reconhece o cartucho

Boa noite

 

Segue fotos anexas.

 

 

WhatsApp Image 2020-03-31 at 18.24.32 (1).jpegWhatsApp Image 2020-03-31 at 18.24.32.jpegWhatsApp Image 2020-03-31 at 18.22.49 (2).jpegWhatsApp Image 2020-03-31 at 18.22.49 (1).jpegWhatsApp Image 2020-03-31 at 18.22.49.jpeg

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Impressora não reconhece o cartucho

Olá Gabi-flx

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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