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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não reconhece o cartucho

Microsoft Windows XP

Comprei cartucho original colorido e o preto e minha impressora não reconhece. Ela fica piscando as duas luzes e se tento imprimir sai a página com as cores, mas o preto não sai. É se eu tentar imprimir como colorido não sai nada. Não uso material de recarga, prefiro comprar original.  Estou precisando de ajuda. Já tentei fazer o comando de resetar. Mas a impressora não reconhece o cartucho

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Impressora não reconhece o cartucho

Oi, Katazinha,

 

Qual o modelo exato de sua impressora?

 

Qual foi o processo de reset que você fez?

 

Limpe os contatos de cobre o cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça um reset elétrico no produto:

Retire os cartuchos desconecte o cabo de energia e USB.

Pressione o botão Lig/deslig por 30 segundos.

Insira o cabo de energia e os cartuchos.

 

Veja se sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e depois só o preto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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